对很多企业来说, ERP作为会计的中心枢纽, 订单, 以及交易信息. 然而, 并不是每个人都觉得这些信息有用，并定期使用ERP.

例如, 客户支持人员应该能够轻松查看客户购买的产品(以及他们为这些产品支付了多少钱)，以便主动预测和解决可能出现的任何问题. 交易历史通常不会保存在支持软件中，比如Zendesk，除非有人被特别指派在ERP和支持系统之间来回手动输入信息.

在一个高速发展的行业, 手动重复输入事务数据的任务需要花费大量时间，因此通常认为不值得付出这样的努力, 让客户体验遭受损失. 毕竟, 没有人想一直打电话或发多封邮件, 向不同的代表反复重复相同的信息.

通过自动化数据交换，集成很容易解决这个问题, 核心业务流程- ERP之间, 客户服务, 和客户关系管理应用. 做的正确, 这些过程自动化可以节省时间, 改善客户体验, 并为增长提供坚实的基础.

在这本电子书中, 足球外围最靠谱的平台将介绍一个真实的SaaS公司的例子，该公司成功地实现了集成以重新获得对客户的可见性，并重新调整了支持的重点，以便更好地为客户服务.

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